Aviso de Privacidad

SENAH Residences

Última actualización: 28 de octubre de 2025

SENAH Residences (“SENAH”, “nosotros”), con domicilio en Avenida Chemuyil, Local 4, Manzana 9, Lote 79 y 80, Colonia La Toscana, Playa del Carmen, Solidaridad, Quintana Roo, C.P. 77725, México, y correo de contacto senahresidences@gmail.com, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normatividad aplicable en México.


1. Datos personales que recabamos

A través de nuestros formularios web, WhatsApp, llamadas, correo electrónico, eventos y visitas al sitio, podemos recabar:

  • Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, ciudad y país de residencia, idioma de atención.

  • Interés y perfil de compra: objetivo (inversión/segunda vivienda), presupuesto, monto de enganche, plazo estimado de compra, fuente de recursos, tipología de unidad deseada, disponibilidad para contacto.

  • Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, tiempo en sitio, cookies y tecnologías similares.

  • Mensajería/soporte: contenido de conversaciones, grabaciones o transcripciones cuando aplique.

No recabamos datos sensibles. En caso de requerirlos, lo informaremos y solicitaremos consentimiento expreso.


2. Finalidades del tratamiento

Primarias (necesarias para el servicio):

  1. Dar seguimiento a su solicitud de información y cotizaciones.

  2. Verificar viabilidad y perfil de compra; agendar visitas o videollamadas.

  3. Elaborar propuestas económicas, simulaciones y opciones de pago.

  4. Cumplir con obligaciones contractuales y legales, prevención de fraude y seguridad.

Secundarias (opcionales):

  1. Enviar comunicaciones comerciales, contenidos educativos y novedades del proyecto.

  2. Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos o analíticos.

  3. Ejecutar estrategias de remarketing y personalización de anuncios.

Si no desea que tratemos sus datos para finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a senahresidences@gmail.com con el asunto “Limitación de uso”.


3. Transferencias de datos

Podemos compartir datos con:

  • Proveedores que nos apoyan en CRM, mensajería, automatización, alojamiento, analítica y anuncios (por ejemplo, Meta, Google, WATI/WhatsApp API, plataformas de email/automatización), bajo contratos de confidencialidad y privacidad.

  • Autoridades que lo requieran legalmente.

En ciertos casos podría existir transferencia internacional. Adoptamos medidas contractuales y técnicas adecuadas para proteger su información.


4. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para recordar sus preferencias, medir rendimiento del sitio y personalizar contenidos o anuncios. Puede administrar o deshabilitar cookies desde la configuración de su navegador.


5. Derechos ARCO y otros

Usted puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento y limitar su uso o divulgación.

Procedimiento:

  1. Envíe su solicitud a senahresidences@gmail.com indicando nombre completo, medio de respuesta, identificación y descripción clara del derecho que desea ejercer.

  2. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si resulta procedente, ejecutaremos la medida dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la LFPDPPP.

Para cancelación u oposición relacionadas con mensajes comerciales, también puede usar los mecanismos de “Cancelar suscripción” o escribir “ALTO” por WhatsApp al +52 5659207495.


6. Conservación y seguridad

Conservamos sus datos solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra acceso, uso o divulgación no autorizados.


7. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si detectamos datos de menores sin consentimiento de sus tutores, los eliminaremos.


8. Actualizaciones del Aviso

Podremos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales o de negocio. Cualquier modificación se publicará en esta misma página con la fecha de actualización.


9. Contacto del responsable de privacidad

Responsable de Datos Personales – SENAH Residences

Domicilio: Avenida Chemuyil, Local 4, Manzana 9, Lote 79 y 80, Colonia La Toscana, Playa del Carmen, Solidaridad, Quintana Roo, C.P. 77725, México.

Correo: senahresidences@gmail.com

Teléfono / WhatsApp: +52 5659207495


Consentimiento: Al enviar sus datos por nuestros formularios, WhatsApp u otros medios, usted reconoce haber leído este Aviso y autoriza el tratamiento conforme a las finalidades descritas. Para finalidades secundarias puede retirar su consentimiento en cualquier momento.